L’achat en ligne se démocratise de plus en plus. Nous sommes en train de passer d’un système où l’on achetait directement en boutique (ou en magasin), à un système où on achète de plus en plus sur le net.
Les grands acteurs de ce milieu sont sans comparaison possible, Amazon, Ebay, Cdiscount, mais on peut aussi citer les sites spécialisés (Sarenza pour des chaussures ou encore LDLC pour du matériel informatique).
Ces grands acteurs concurrencent les sites de particuliers et d’entreprise qui proposent des biens sur internet.
Mais pourquoi ce système d’achat en ligne se démocratise de plus en plus ? C’est ce que nous allons essayer de voir ici.
La rapidité de l’achat en ligne
Une commande plus rapide
Acheter en ligne est une action très rapide. Une fois connecté sur le site, on n’a plus qu’à mettre des produits dans son panier et à passer la commande pour la recevoir sous quelques jours.
L’action d’achat en ligne, si elle n’est pas instantanée, ne prends que quelques minutes. Il y a donc de nombreux avantages à acheter en ligne par rapport à l’achat en magasin pour ce critère de rapidité.
Une commande depuis chez soi
Lorsque vous passez commande dans une boutique en ligne, vous n’avez normalement pas besoin de vous déplacer en magasin. C’est un point plutôt positif lorsqu’on n’habite pas en ville et que les magasins sont loins de chez soi : faire plusieurs dizaines de kilomètres pour acheter une paire de chaussure ou encore des cartouches d’encre pour son imprimante n’est pas très agréable. De plus, le temps n’est pas toujours propice à une sortie et même si les magasins sont généralement couverts, faire ses courses au sec, chez soi, n’est pas un luxe.
Pas d’attente lors du passage en caisse
Quand on fait ses courses en magasins, la période la plus frustrante est toujours celle du passage en caisse. Faire ses courses un samedi après-midi est devenu difficile tant il y a de monde en magasin et le passage en caisse peut durer une dizaine de minutes.
Pour les personnes pressées, l’achat sur internet pour des vêtements, chaussures ou d’autres produits a donc un réel avantage par rapport à l’achat physique.
La fiabilité et le service après vente
La fiabilité de grands groupes n’est à présent plus à vérifier : on sait que si on achète sur Amazon ou Cdiscount, on recevra son colis (pas forcément dans les temps) en bon état.
Cette confiance que leur porte les internautes fait que la vente en ligne par le biais de grands groupes est de plus en plus fiable.
Ces groupes disposent aussi d’un SAV à toute épreuve, ce qui donne confiance aux internautes qui veulent faire leurs achats là bas : ils sont assurés qu’ils se feront rembourser ou auront un remplacement en cas de mauvais envoi.
Pour les achats se faisant sur des sites externes de professionnels ou de particuliers, la confiance n’est pas accordée dès le premier achat, mais elle peut être motivée par des notes sur la boutique, sur des avis client etc…
La livraison à domicile
La livraison à domicile est le gros point fort de l’achat en ligne. En effet, la grosse majorité des sites e-commerce vous proposent de vous livrer les colis directement chez vous, ou alors chez un dépositaire.
C’est une option très pratique qui vous évite de vous déplacer pour acheter votre colis et en contrepartie de quelques euros et d’une signature attestant que vous avez bien réceptionné votre colis, celui-ci vous sera livré.
